VERHALTENSKODEX

Für die Nutzung der „Unifarco DigitalHub“-Plattform

Einführung

Die Online-Plattform Unifarco Digital Hub ist für jeden Benutzer, wie nachstehend definiert, unabhängig von seinem Standort zugänglich.

Angesichts dessen und der über die Plattform angebotenen Dienste verabschiedet Unifarco SpA, Inhaberin der Plattform, sowie der Möglichkeit für Nutzer, Inhalte zu veröffentlichen, diesen Verhaltenskodex, um die Veröffentlichung und mögliche Weitergabe solcher Inhalte gemäß den allgemeinen Grundsätzen von Fairness und Treu und Glauben zu regeln. Dieser Verhaltenskodex soll die Verbreitung unangemessener Inhalte und/oder Verhaltensweisen verhindern, für die Unifarco SpA in keinem Fall die Verantwortung übernimmt, wie nachfolgend erläutert.

Durch den Zugriff auf und die Nutzung der Plattform erkennt der Nutzer den Inhalt dieses Verhaltenskodex an und akzeptiert ihn. Der Zugriff auf und die Nutzung der Plattform unterliegen nicht nur der unten definierten Mitgliedschaftsvereinbarung für den Digital Hub Service, sondern auch diesem Kodex und setzen dessen Kenntnisnahme, Verständnis und Akzeptanz durch den Nutzer voraus. Daher wird der Nutzer gebeten, die folgenden Bestimmungen sorgfältig zu lesen.

Der Manager (wie unten definiert) kann im Namen von Unifarco und/oder Unifarco selbst diesen Verhaltenskodex ganz oder teilweise aktualisieren und/oder ändern. Solche Aktualisierungen und/oder Änderungen sind ab ihrer Veröffentlichung auf der Plattform in diesem Abschnitt verbindlich. Wir bitten den Nutzer daher, diesen Abschnitt regelmäßig aufzurufen, um die jeweils aktuellste Version des Verhaltenskodex einzusehen.

1. Definitionen.

1.1. Für die Zwecke dieses Verhaltenskodex (auch kurz „Kodex“) gelten die folgenden Definitionen:

„Verhalten“: eine Handlung oder eine Reihe von Handlungen, die mithilfe der von der Plattform bereitgestellten Werkzeuge, einschließlich über soziale Medien, übermittelt werden können;

„Private Kommunikation“: Eine Kommunikation gilt als privat, wenn sie ausschließlich an einen oder mehrere vom Absender bestimmte Empfänger gerichtet ist;

„Allgemeine Nutzungsbedingungen der Plattform“: die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Digital Hub Plattform, die jeder Benutzer bzw. Besucher akzeptieren muss, wenn er auf die Plattform zugreift und sie nutzt;

„Hypertext-Verbindung oder -Link“: eine Funktion, die es ermöglicht, durch Auswahl eines bestimmten Text- oder Grafikelements innerhalb eines Inhalts sofort zu einem anderen Inhalt oder Server an einer beliebigen Stelle im Netzwerk zu wechseln;

„Rechtswidrige Inhalte oder Verhaltensweisen“: Dies bezieht sich auf Inhalte oder Verhaltensweisen, die gegen die zum jeweiligen Zeitpunkt in Italien geltenden Gesetze verstoßen;

„Potenziell anstößige Inhalte oder Verhaltensweisen“: Dies bezieht sich auf Inhalte oder Verhaltensweisen, die zwar nicht gegen geltendes Recht verstoßen und daher legal sind, aber für bestimmte Nutzergruppen anstößig sein können; der Schutz von Minderjährigen ist von besonderer Bedeutung;

„Inhalt“: jegliche Informationen, die der Öffentlichkeit über das Internet zugänglich gemacht werden und in einer oder mehreren Formen aus Text, Ton, Grafiken, Stand- oder Bewegtbildern, Computerprogrammen und anderen spezifischen Kommunikationsmitteln bestehen;

„Vertrag“: der zwischen Unifarco und dem Nutzer unterzeichnete Vertrag über die Erbringung der Dienstleistungen;

„Verschlüsselung“: eine Methode zur Kodierung von Daten, die den unbefugten Zugriff (durch diejenigen, die nicht über den Schlüssel zur Entschlüsselung der Daten verfügen) verhindert; eine nützliche Technik, beispielsweise zur Erhöhung der Vertraulichkeit der E-Mail-Korrespondenz;

„Gerät“: das Gerät, das sich im Besitz des Nutzers befindet und mit dem der Nutzer auf die Plattform zugreift, um die Dienste in Anspruch zu nehmen;

„Manager“: Digital Town Srl, ein italienisches Unternehmen, das technologische Lösungen entwickelt und implementiert, einschließlich seiner Direktoren, Manager, Mitarbeiter, Vertreter, Repräsentanten, Partner und etwaiger Lizenzgeber; der Manager handelt im Auftrag des Eigentümers, um den Nutzern Dienstleistungen zu erbringen und die Plattform zu verwalten, gemäß einer zwischen dem Eigentümer und dem Manager geschlossenen spezifischen Dienstleistungs- und Mandatsvereinbarung;

„Internet“ oder „Netzwerk“: eine Reihe von Computernetzwerken, die durch Telekommunikationsleitungen miteinander verbunden sind und über Protokolle der TCP/IP-Familie kommunizieren;

„Plattform“ oder „Digital Hub“: die Online-Plattform unter https://app.unifarcodigitalhub.it/, über die der Manager im Auftrag des Eigentümers den Benutzern Zugriff auf verschiedene Funktionen und Dienstleistungen gewährt, mit denen sie diese verwalten und ihren Kunden anbieten können;

„Dienstleistungen“: die von Unifarco gegenüber den Nutzern gemäß den im Vertrag festgelegten Bedingungen erbrachten Dienstleistungen, die beispielsweise die Aktualisierung der Social-Media-Kanäle und zugehöriger Plattformen sowie das Angebot von Apotheken an ihre Endkunden (die gemäß Artikel 3 des Verbraucherschutzgesetzes als Verbraucher eingestuft werden können) von zusätzlichen Dienstleistungen wie Buchung, Vermietung, Click & Collect, E-Commerce usw. betreffen;

„Unifarco“ oder „Eigentümer“: die Firma Unifarco SpA mit Sitz in Italien, Via Cal Longa 62, Postleitzahl 32035, Santa Giustina, Belluno, Handelsregisternummer 58982, Steuernummer und USt-IdNr. 00595530254;

„Nutzer“ oder „Apotheke“: die Apotheke, die die Plattform nutzt, um die damit verbundenen Dienstleistungen gemäß dem mit Unifarco geschlossenen Vertrag in Anspruch zu nehmen.

2. Zweck des Kodex

2.1. Der Verhaltenskodex (nachfolgend auch „Kodex“) dient der Verhinderung der missbräuchlichen oder potenziell anstößigen Nutzung der Plattform durch die Veröffentlichung von potenziell missbräuchlichen oder anstößigen Inhalten oder Verhaltensweisen. Durch die Förderung einer Kultur der Verantwortung unter allen Nutzern und anderen Personen mit Zugang zur Plattform enthält der Kodex allgemeine Verhaltensregeln, die für private und öffentliche Profile gelten, die die Dienste nutzen, auf die die Nutzer Zugriff haben. Im Einzelnen zielt der Kodex darauf ab:

den Nutzern Verhaltensregeln zur Verfügung stellen, die in Bezug auf alle Funktionen der Plattform gelten, die die Veröffentlichung und/oder Kommunikation von Inhalten an Besucher/Endkunden ermöglichen;

den Nutzern der Plattform allgemeine regulatorische Hinweise zur Verfügung stellen, die für die privaten und öffentlichen Profile gelten, die an der Nutzung der Dienste beteiligt sind;

Klärung der Rolle von Unifarco im Hinblick auf potenziell illegale oder potenziell anstößige Inhalte, die über die Plattform übertragen werden.

3. Allgemeine Grundsätze

3.1. Grundsätze zum Schutz der Menschenwürde, der Minderjährigen und der öffentlichen Ordnung.

Die Nutzung der Plattform, da sie potenziell für die private Kommunikation geeignet ist, setzt die Achtung der Menschenwürde und die Ablehnung jeder Form von Diskriminierung aufgrund der Herkunft, der Zugehörigkeit, des tatsächlichen oder vermuteten ethnischen, sozialen, religiösen, sexuellen und/oder gesundheitlichen Status sowie aufgrund der geäußerten Überzeugungen voraus.

Der Schutz von Minderjährigen erfordert die Ablehnung aller Formen der Ausbeutung, insbesondere solcher sexueller Natur, sowie aller Mitteilungen und Informationen, die ihre Leichtgläubigkeit ausnutzen könnten.

Die Verbreitung von Inhalten und/oder privater Kommunikation und/oder Verhaltensweisen über die Plattform erfordert die Einhaltung der Grundsätze der öffentlichen Ordnung und der sozialen Sicherheit.

Die Plattform darf daher kein Medium für Nachrichten oder Mitteilungen jeglicher Art sein, die auch nur potenziell zur Begehung von Straftaten anstiften, insbesondere nicht zur Anstiftung zur Gewaltanwendung oder zur Beteiligung oder Zusammenarbeit an kriminellen Aktivitäten.

3.2. Grundfreiheiten und Schutz der Privatsphäre.

Die korrekte Nutzung der Plattform setzt die Achtung der Grundrechte und -freiheiten voraus, insbesondere der individuellen Freiheit, des Rechts auf Zugang zu Informationen, der Versammlungsfreiheit, des Schutzes der Privatsphäre und des Schutzes personenbezogener Daten gemäß der EU-Verordnung 679/2016 und den anwendbaren nationalen Rechtsvorschriften.

3.3. Grundsätze für den Schutz der Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum.

Alle originellen geistigen Schöpfungen, Kennzeichen und Erfindungen, die möglicherweise durch die Veröffentlichung von Inhalten auf der Plattform zum Ausdruck kommen, sind gemäß italienischem Recht, dem Recht der Europäischen Gemeinschaft und internationalen Verträgen über geistiges und gewerbliches Eigentum durch den Urheber und seine Rechteinhaber geschützt.

3.4. Grundsätze des Verbraucherschutzes.

Die korrekte Nutzung der Plattform setzt die Einhaltung der Verbraucherschutzrechte gemäß Gesetzesdekret Nr. 206 vom 06.09.2005 (dem sogenannten „Verbraucherschutzgesetz“) voraus, insbesondere die Verpflichtung der Gewerbetreibenden, für eine transparente und klare Kommunikation über die angebotenen Dienstleistungen/Produkte zu sorgen, und das daraus resultierende Verbot, über die Plattform unlautere Geschäftspraktiken zum Nachteil der Verbraucher anzuwenden, selbst wenn diese über soziale Medien verbreitet werden.

4. Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Schutz der Menschenwürde, der Minderjährigen und der öffentlichen Ordnung.

4.1. Der Nutzer verpflichtet sich, über die Plattform keine Inhalte offenzulegen, zu veröffentlichen oder zu übermitteln, die persönliche, identifizierende oder sensible Daten anderer enthalten, noch Fotos und/oder Bilder von Minderjährigen, Inhalte, die im Allgemeinen den Interessen von Minderjährigen schaden oder den Drogen- und Alkoholkonsum fördern, oder Inhalte, die Kinderpornografie, pornografische, obszöne, blasphemische, verleumderische, beleidigende, gegen die öffentliche Ordnung, das Gesetz oder die guten Sitten verstoßende Inhalte, Inhalte, die illegale Aktivitäten fördern oder dazu anstiften, oder Inhalte, die Viren oder andere Programme enthalten, die die Funktionalität der Computersysteme anderer Personen beeinträchtigen.

4.2. Unifarco erklärt, dass es unter keinen Umständen eine präventive Prüfung von Nutzerinhalten durchführen kann, außer wenn dies ausdrücklich angegeben ist, und nicht verpflichtet ist, die Rechtmäßigkeit, Wahrheit, Gültigkeit, Genauigkeit, Irreführungsfreiheit oder Unbedenklichkeit solcher Inhalte zu überprüfen. Unifarco behält sich jedoch das Recht vor, Inhalte, die es für die Veröffentlichung, Übertragung, Offenlegung, den Austausch oder die Bereitstellung über die Plattform als ungeeignet erachtet, nach eigenem Ermessen vorübergehend zu entfernen und/oder dauerhaft zu löschen. Unifarco lehnt jegliche Haftung für Schäden, Ansprüche oder Verluste ab, die dem Nutzer oder Dritten direkt oder indirekt durch die Übertragung, Offenlegung, den Austausch oder die Bereitstellung von Inhalten entstehen, die von Nutzern über den Dienst bereitgestellt werden.

 

5. Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Schutz der Grundfreiheiten und der Privatsphäre

5.1. Unifarco kann die Nutzer über die technischen Einschränkungen beim Schutz der Vertraulichkeit privater Mitteilungen informieren, wenn diese über die Plattform unter Verwendung der Funktionen „WhatsApp“, „Newsletter“ und „Social“ übermittelt werden.

5.2. Der Austausch privater Mitteilungen über die Dienste der Plattform unterliegt weiterhin den gesetzlichen Bestimmungen zur Vertraulichkeit von Korrespondenz. Nutzer sind zur allgemeinen Vertraulichkeit verpflichtet und müssen die Vertraulichkeit jeglicher über die Funktionen der Plattform getätigten Kommunikation wahren.

5.3. Personenbezogene Daten, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen und die der Nutzer freiwillig oder unfreiwillig über die Funktionen der Plattform übermittelt, müssen unter Beachtung der Rechte der betroffenen Person und insbesondere unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze erhoben und verwendet werden. Der Nutzer ist in diesem Zusammenhang für jede unrechtmäßige Datenverarbeitung verantwortlich, die auf einer unbefugten Offenlegung oder Verarbeitung dieser Daten beruht.

5.4. Der Nutzer hat Unifarco die Erlaubnis erteilt, seine Daten innerhalb der Plattform zu veröffentlichen und zu verbreiten. Unifarco und der Betreiber übernehmen keine Verantwortung für die Veröffentlichung und Übermittlung von Bildern Dritter über die Funktionen der Plattform. Jegliche Verbreitung und daraus resultierende Haftungsansprüche liegen in der Verantwortung des Nutzers.

6. Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Schutz von Rechten des geistigen und gewerblichen Eigentums

6.1. Alle geistigen Schöpfungen, die über die Funktionen der Plattform übermittelt werden können, sind gemäß italienischem Urheberrecht, Rechtsvorschriften der Europäischen Gemeinschaft und internationalen Verträgen in Bezug auf den Urheber und seine Rechteinhaber geschützt;

6.2. Nutzern ist es untersagt, Inhalte anderer Websites ohne Genehmigung über die Funktionen der Plattform in erheblichem Umfang zu reproduzieren, selbst wenn diese Inhalte nicht urheberrechtlich geschützt sind. Insbesondere müssen Nutzer vor der Verwendung urheberrechtlich geschützter Werke sicherstellen, dass sie die entsprechenden Rechte und Genehmigungen von den Rechteinhabern eingeholt haben.

6.3. Bevor ein Nutzer über die Plattform ein Zeichen verwendet, das ein Produkt oder eine Dienstleistung kennzeichnen oder die Adresse einer Website Dritter angeben soll, muss er die entsprechende Genehmigung einholen. Dies gilt auch für die Weitergabe und/oder Veröffentlichung über einen Hyperlink oder Link. Der Nutzer trägt daher die Verantwortung für diesen Link und alle darüber verbreiteten oder übermittelten Inhalte.

7. Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gemäß dem Verbraucherschutzgesetz

7.1. Sämtliche Inhalte und/oder Mitteilungen, die der Nutzer über die Plattform veröffentlicht und/oder verbreitet, einschließlich solcher, die über soziale Medien geteilt werden, müssen den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes entsprechen.

7.2. Der Nutzer verpflichtet sich, keine Handlungen, Unterlassungen, Verhaltensweisen, Aussagen oder kommerzielle Kommunikationen, einschließlich Werbung (verbreitet über jegliche Mittel und Marketing), vorzunehmen, die Informationen enthalten, die nicht wahr sind oder, selbst wenn sie faktisch richtig sind, in irgendeiner Weise, einschließlich ihrer Gesamtdarstellung, den Durchschnittsverbraucher dazu veranlassen oder wahrscheinlich veranlassen könnten und ihn in jedem Fall dazu veranlassen oder wahrscheinlich veranlassen könnten, eine Transaktionsentscheidung zu treffen, die er sonst nicht getroffen hätte, gemäß Artikel 21 ff. des Verbraucherschutzgesetzes.

7.3. Der Nutzer verpflichtet sich ferner, keine Handlungen, Unterlassungen, Verhaltensweisen, Äußerungen oder kommerzielle Kommunikationen, einschließlich Werbung (verbreitet über jegliche Mittel und Marketing), vorzunehmen, die gemäß Artikel 24 ff. des Verbraucherschutzgesetzes als aggressiv angesehen werden könnten und die daher im konkreten Fall unter Berücksichtigung aller Merkmale und Umstände des Falles durch Belästigung, Nötigung, einschließlich der Anwendung physischer Gewalt, oder unzulässige Beeinflussung die Wahl- oder Verhaltensfreiheit des Durchschnittsverbrauchers einschränken oder wahrscheinlich erheblich einschränken oder ihn zu einer Transaktionsentscheidung veranlassen oder wahrscheinlich veranlassen, die er sonst nicht getroffen hätte.

8. Rezensionen und Feedback

8.1. Sollte die Plattform es Besuchern/Kunden des Nutzers zukünftig ermöglichen, Feedback abzugeben, ist dieses Feedback für alle Plattformnutzer zugänglich, die gegebenenfalls darauf antworten können. Feedback und die dazugehörige Antwort sind die einzigen Mitteilungen, die die Plattform veröffentlichen darf; weitere Antworten sind nicht möglich. Das Feedback bezieht sich ausschließlich auf die vom Nutzer angebotene Dienstleistung.

8.2. Mit dem Gesetzesdekret 26/2023 vom 18. März 2023 setzte Italien die sogenannte Omnibusrichtlinie (oder Richtlinie 2019/2161) um, die unter anderem den Markt für Online-Bewertungen regelt. In Übereinstimmung mit den genannten EU- und nationalen Vorschriften muss auch die Transparenz gegenüber Verbrauchern hinsichtlich Feedback und den damit verbundenen Reaktionen gewährleistet sein. Konkret verpflichten die Vorschriften Fachleute dazu, zu überprüfen, ob veröffentlichte Bewertungen von Verbrauchern stammen, die das Produkt/die Dienstleistung tatsächlich genutzt haben, und ob die Bewertungen wahrheitsgemäß sind, auch wenn sie über soziale Medien veröffentlicht werden, da das Veröffentlichen falscher Bewertungen verboten ist.

8.3. Nutzer sind dafür verantwortlich, dass ihr Feedback und ihre Antworten wahrheitsgemäß sind und sich auf tatsächlich erbrachte Leistungen beziehen. Gemäß diesem Artikel 8 ist die Veröffentlichung falscher Bewertungen oder Bewertungen, deren Inhalt nicht mit einer tatsächlich vom Anbieter erbrachten Leistung in Zusammenhang steht, untersagt. Daher muss eine Bewertung, die den von der Plattform erlaubten Methoden entspricht, einen ehrlichen Bericht über die persönlichen Erfahrungen des Nutzers der jeweiligen Leistung darstellen.

8.4. Um sicherzustellen, dass jede Bewertung eine persönliche Erfahrung widerspiegelt, ist es nicht möglich, eine Bewertung im Namen anderer zu schreiben oder ein anderes Konto zum Veröffentlichen einer Bewertung zu verwenden.

8.5. Wenn ein Nutzer der Ansicht ist, dass eine Bewertung betrügerisch oder unwahrhaftig verfasst wurde, wird er aufgefordert, dies dem Kundenservice des Managers zu melden.

 

9. Rechtswidrige Inhalte und Handlungen

9.1. Bei Meldungen über Inhalte oder Verhaltensweisen, die nicht nur gegen diesen Verhaltenskodex verstoßen, sondern auch potenziell rechtswidrig sind, erstattet Unifarco den Justizbehörden entsprechende Anzeige und sichert gegebenenfalls seine Kooperation bei den angeordneten Ermittlungen zur Feststellung der Rechtswidrigkeit der Inhalte zu. Unifarco behält sich in diesem Zusammenhang das Recht vor, die Verbreitung von Inhalten mit potenziell anstößigem und/oder rechtswidrigem Inhalt gemäß Warnungen und/oder Mitteilungen der Justizbehörden zu unterbrechen und zu sperren.